دوام كامل نجاح العملاء CS
مدير نجاح العملاء
عن بُعد — MENA
فريق CS
تقدم لهذه الوظيفة
عبر البريد الإلكتروني · نرد خلال 3 أيام
عن الوظيفة
امتلك علاقة ما بعد البيع مع محفظة من تجار أجرلي. ستقود اعتماد المنتج وتمنع التذبذب وتنمي الحسابات.
ماذا ستفعل
- امتلاك وإدارة محفظة من 50-100 حساب تاجر
- قيادة اعتماد المنتج والاستخدام الفعال
- إجراء لقاءات دورية ومراجعات أعمال ربع سنوية
- تحديد فرص البيع الإضافي والتوسع
- إدارة التجديدات وخطر التذبذب
- إيصال تعليقات التجار إلى المنتج
ما نبحث عنه
- 3+ سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات في SaaS
- مهارات قوية في بناء العلاقات والتواصل بالعربية والإنجليزية
- نهج مدفوع بالبيانات لقياس صحة العملاء
- خبرة مع أدوات CRM مثل HubSpot أو Salesforce
- تعاطف عالٍ وصبر مع المستخدمين
- قدرة على تحليل البيانات وتقديم التقارير
يُعدّ ميزة إضافية
- خبرة سابقة مع منصات التجارة الإلكترونية
- خبرة في نماذج الاشتراك والتجديد
- شهادات نجاح العملاء
مراحل التوظيف
- ١ مراجعة الطلبنراجع كل طلب بشكل شخصي ونرد خلال 3 أيام عمل.
- ٢ مكالمة تعريفيةمحادثة 30 دقيقة مع أحد أعضاء الفريق للتعرف على بعضنا والإجابة على أسئلتك.
- ٣ تقييم المهاراتتمرين متخذ من المنزل أو جلسة مباشرة ذات صلة بالوظيفة. نحترم وقتك.
- ٤ مقابلات الفريقمقابلتان قصيرتان مع أشخاص ستعمل معهم عن قرب — لا أسئلة مصيدة.
- ٥ العرضنتحرك بسرعة. معظم المرشحين يحصلون على قرار العرض خلال أسبوع من المقابلة النهائية.
العودة إلى جميع الوظائف
أسئلة؟ راسلنا على careers@ajrly.com